Tanisha Ferguson

โทรหาพวกเขาเพื่อตั้งค่าบริการในช่วงสุดสัปดาห์วันที่ 26 มิถุนายน 2021 แต่พวกเขาไม่สามารถมาที่นั่นในวันเดียวกันได้เพราะต้องสั่งฟอบ ซึ่งก็โอเค ฉันได้รับการบอกว่าฟอบใหม่จะมาถึงระหว่างวันจันทร์ที่ 28 มิถุนายนและวันที่ 29 มิถุนายน และจะได้รับโทรศัพท์จากช่างล็อคเพื่ออัปเดต วันจันทร์มาถึง ไม่มีโทรศัพท์ ซึ่งก็ยังโอเคเพราะอยู่ในกรอบเวลาที่กล่าวไว้ วันอังคารมาถึง ยังไม่มีโทรศัพท์ ดังนั้นฉันจึงเริ่มกังวลเล็กน้อย มันเลยเวลา 15.00 น. และไม่มีใครโทรหรือมาที่งาน ดังนั้นฉันจึงโทรหาคีย์มีเพื่อขออัปเดตและได้รับการบอกว่าจะโทรกลับพร้อมอัปเดต ประมาณ 16:30 น. ฉันได้รับข้อความระบุว่าคำสั่งซื้อของฉันถูกยกเลิก ฉันโทรกลับไปที่คีย์มีและได้รับการยืนยันว่าคำสั่งซื้อนั้นไม่ได้ถูกยกเลิก และช่างล็อคที่ได้รับมอบหมายให้ฉันจะติดต่อเมื่อเขาจอดรถที่ปั๊มน้ำมันใกล้ที่สุด คืนนี้ผ่านไปและไม่มีการโทรกลับหรืออัปเดตจากใคร ฉันได้รับอีเมลในเช้าวันพุธระบุว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ฉันโทรไปที่หมายเลขที่ให้ไว้ในอีเมล และสุภาพบุรุษบอกให้ฉันรอสักครู่ในขณะที่เขาติดต่อช่างล็อค และเขาให้ฉันรออยู่ประมาณ 25 นาทีในจุดนี้ ฉันยังคงรออยู่บนโทรศัพท์ของฉัน และใช้โทรศัพท์ของสามีโทรไปที่สายช่วยเหลือของคีย์มีและพูดคุยกับใครสักคน ครั้งแรกที่ฉันถูกเปลี่ยนเส้นทาง จากนั้นถูกวางสายเพราะฉันขอให้สุภาพบุรุษโทรหาช่างล็อคเพื่อตรวจสอบว่ากุญแจฟอบถูกสั่งซื้อหรือไม่ ฉันโทรกลับและพูดคุยกับอแมนด้า (โปรดทราบว่าฉันยังคงรออยู่บนโทรศัพท์อีกเครื่องสำหรับศูนย์ช่วยเหลือ) ฉันอธิบายสถานการณ์และขอพูดคุยกับผู้จัดการ เธอไม่โอนฉันไปยังผู้จัดการ แต่กล่าวว่าเธอได้ส่งเรื่องไปยังฝ่ายบริหารและพวกเขาจะโทรกลับหาฉัน ตอนนี้วันพฤหัสบดีและยังไม่มีความก้าวหน้า สิ่งที่ฉันต้องการรู้คือช่างล็อคได้สั่งกุญแจหรือไม่ ถ้าเขาสั่งกุญแจไปแล้ว มันไม่มีเหตุผลที่ฉันจะโทรไปที่ที่อื่นเพื่อหากุญแจเดียวกันที่พวกเขาต้องสั่งซื้อด้วย ฉันสามารถรอให้กุญแจที่เขาสั่งมาถึงได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทนี้คีย์มีและช่างล็อคที่พวกเขามอบหมายให้ฉันต้องรับผิดชอบในการสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างเหมาะสม การสื่อสารเล็กน้อยสามารถทำให้เกิดความแตกต่างได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำให้ลูกค้าของคุณทราบสถานะของบริการหรือผลิตภัณฑ์เมื่อมีความล่าช้า ในอนาคตฉันจะไม่ใช้บริการของคุณอีก ฉันจะไม่แนะนำใครที่ฉันรักหรือรู้จักให้ใช้บริการของคุณ สิ่งที่คุณนำเสนอในเว็บไซต์ดูดีและฟังดูดี แต่ฟังก์ชันการทำงานจริงของบริการที่เชื่อว่าจะได้รับนั้นแย่มาก มันทำให้ฉันผิดหวังและทำให้เวลาของฉันเสียไป ในขณะที่ฉันอาจจะกำลังมองหาคนอื่นเพื่อทำงานที่ธุรกิจของคุณพยายามทำให้สำเร็จอย่างไม่ดี ฉันหวังว่าคุณจะทำได้ดีขึ้นสำหรับลูกค้าคนถัดไป หากคุณกำลังอ่านสิ่งนี้ อย่าทำธุรกิจกับบริษัทนี้หรือพันธมิตรของพวกเขา โอ้ และฉันรออยู่ประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที